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댓글목록
작성자 아일린
작성일 2016-12-05
평점
사이즈 부분은 현미님께서도 늘림수선을 맡겨 주셨던 부분이라 답변 생략하도록 하겠습니다.
장식에 대한 부분 위주로 자세하게 설명 드릴게요
먼저 아일린의 서비스로 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
제품을 받고나서 장식이 바로 떨어지거나 신은날 떨어진 경우
장식불량 또는 장착불량으로 보고 무상수선을 해드리고 있습니다.
하지만 구두는 소모품이라 신은 환경에따라 소모되는 정도가 모두 달라서요
저희들로선 장식이 다른곳에 부딪쳐서 파손된건지 그냥 있다가 떨어진건지 확인할 방법이 없답니다.
그래서 신고난 이후의 모든 수선은 유료로 진행하고 있습니다.
주문주신 제품은 10월 14일에 받으셔서 지금은 거의 두달이 되었는데요
기간이 꽤 지난 상태라 제품불량으로 판단하기엔 무리가 있습니다.
물론 기간만으로 판단한건 아니구요 앞서 말씀드린 것처럼 상황에 따라 달라지는거라
짧은기간이라 하더라도 착화한 이후의 손상에 대해선 유료수선을 원칙으로 하고 있습니다.
장식이 아무런 충격을 받지 않았는데 그냥 떨어질 정도면
저희가 배송을 해드린후 신고 몇번만 걸었어도 장식이 무게 때문에 버티지 못하고 떨어졌을거에요
배송 받으시고 피팅이 좀 작게 맞으셔서 늘림 요청 주셨었는데요
장식자체가 불량이었으면 늘림작업을 할때도 버티지 못하고 떨어진답니다.
늘림작업은 제골기나 한사이즈 큰 라스트(구두골)을 사용해
가죽에 강한 힘을 줘서 늘어나게 하는 작업이거든요 (안에서 바깥으로 강하게 밀어냅니다.)
그만큼 구두가 전체적으로 힘을 받게 되는데 장식은 문제없이 장착되어 있었고
그대로 배송을 해드렸거든요
저희가 요청드린 수선비는 마진이 포함된 금액이 아니랍니다.
장식원가에 장식을 교체하는데 필요한 기술자분께 드리는 공임비를 합한 금액입니다.
착화 이후에 제품불량여부 판단이 가능한 방법이 있다면 저희들도
어떻게든 정확한 판단을 내려 수선비에 대한 기준을 잡고 싶습니다.
하지만 구두만 보고선 어떤 상황에서 어떻게 손상이 된건지 알 수 있는 방법이 없어
착화이후 수선비는 유료로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
더 만족 드리는 아일린이 되도록 항상 노력하겠습니다.