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1577-9346
문의는 톡톡이나 카톡 문의게시판을 통해 부탁드립니다.
월요일 - 금요일 10:00 am - 5:00 pm
(점심시간 12:00 am - 1:00 pm)
토/일요일, 공휴일은 쉬어요.
※ 현재 전화상담이 어려운점 양해 부탁드립니다.
국민 : 427901-01-317-349
예금주 : 조준서(코코힐)
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다
반품 안내 : 롯데택배 / 1588-2121
서울시 송파구 오금동 134-5 정민빌딩 2층
받는이: 코코힐 
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 상품 ]아이디 / 비밀번호 찾기를 해도 찾지 못하겠어요

    아이디 / 비밀번호 찾기로도 확인이 어려우신 경우 

    Q&A 카톡 톡톡 을 통해 문의 주세요 성함 휴대폰 번호로 검색이 가능합니다.

    비밀번호는 저희들도 볼 수 없어 알려드리지 못하지만 임시 비밀번호나 

    임의의 비밀번호로 변경이 가능해 비번 수정후 알려드리고 있습니다.

  • [ 상품 ]교환 반품이 가능한가요?

    제품과 박스에 손상이 없는 경우 교환 반품 모두 가능합니다.

    박스는 택배포장 가장 겉에 있는 박스가 아닌 속에 있는 박스입니다.

    제품마다 박스가 포함되어 나오기 때문에 별도 구매가 불가능해 

    박스 손상시 교환 반품 불가능 합니다. 


    교환 반품을 위해선 제품을 받으신 날로부터 7일 안으로 

    뽐뿌와로 제품이 도착해야 하구요 추가 배송비가 발생하지 않도록 

    사전에 상담 부탁드립니다. 


    수제화는 1:1 주문 제작 제품이라 교환 반품이 불가능합니다. 

    제작을 진행하기 전엔 언제든 주문 취소 및 변경 가능하지만 

    제작을 들어간 이후엔 가죽을 재단하고 부품도 주문제작 방식이라 

    교환및 반품이 불가한점 미리 확인 부탁드립니다.

  • [ 상품 ]리빙,의류 제품의 배송기간이 궁금해요

    리빙제품과 의류(패션 카테고리) 제품들은 모두 당일발송 입니다.

    오후 4시전 주문시(결제완료 기준) 당일발송 해드립니다. 

    당일발송은 당일 보내드리는 배송으로 당일에 받아보시는 배송이 아닌점 

    미리 확인 부탁드립니다.

  • [ 상품 ]수제화 배송기간이 궁금해요

    수제화는 특가세일 코너에 있는 재고 보유 제품을 제외하고 모두 주문제작 제품입니다.

    휴일과 주말을 제외한 워크데이 기준으로 평균 10~ 14일정도의 기간이 필요합니다. 

    평균기간이라 출고 될 때마다 차이가 있습니다.

    주문을 넣기전 빠른 제작 요청을 주시면 해잡이라고 하는 공장의 선제작을 통해 

    기간을 2 ~ 3일 정도 단축할 수 있는데 구두의 내구성을 생각하면 권해드리지 않습니다.

    충분한 제작 기간을 두고 제작을 해야 좀더 편안하고 튼튼한 구두가 제작된답니다.

  • [ 상품 ]회원가입을 했는데 적립금이 보이지 않아요

    회원가입시 적립되는 적립금은 

    회원가입 항목에서 이메일과 문자를 '수신'으로 해주셔야 지급된답니다. 

    혹시 하지 않으신 경우 Q&A 게시판이나 카톡 톡톡을 통해 말씀해 주시면 

    뽐뿌와에서 수정 후 수동 적립을 해드리고 있습니다. 

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ ] 상품문의 입니다.
    손**** 2024-01-29
  •    답변 [ ] 상품문의 입니다.
    뽐뿌와 2024-01-30
  • [ ] 상품문의 입니다.
    김**** 2024-01-16
  •    답변 [ ] 상품문의 입니다.
    뽐뿌와 2024-01-17
  • [ ] 상품문의 입니다.
    양**** 2023-12-30
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    뽐뿌와 2024-02-05
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